Shipping policy
# Versandrichtlinie – Elarvia
**Letzte Aktualisierung:** 11. August 2026
Vielen Dank für deinen Einkauf bei **Elarvia**. Diese Versandrichtlinie informiert dich über die Bearbeitung, den Versand und die voraussichtliche Lieferzeit deiner Bestellung.
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# Versandgebiet
Elarvia versendet derzeit innerhalb von **Deutschland**.
Der Versand an Adressen außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht vorgesehen.
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# Bearbeitung von Bestellungen
Bestellungen werden **Montag bis Freitag** bearbeitet, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
- **Bestellschluss:** 17:00 Uhr (Europe/Berlin)
- **Bearbeitungszeit:** 1–2 Werktage
- **Versandart:** Standardversand
- **Versandkosten:** Kostenlos
Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, am Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe an den Versanddienstleister.
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# Lieferzeit
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit:
**5–7 Werktage**
Die gesamte voraussichtliche Zeit von der Bestellung bis zur Zustellung beträgt damit normalerweise etwa **6–9 Werktage**.
Die angegebenen Zeiten sind Schätzungen. Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere aufgrund von Feiertagen, hohem Versandaufkommen, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetterbedingungen oder anderen Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle abweichen.
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# Versandkosten
### Standardversand
Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist **kostenlos**.
Es werden keine zusätzlichen Standardversandkosten an der Kasse berechnet.
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# Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du – sofern für die Sendung verfügbar – eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Tracking-Informationen.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann es bis zu **24 Stunden** dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
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# Lieferadresse
Du bist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bitte überprüfe insbesondere:
- Vor- und Nachname
- Straße und Hausnummer
- Postleitzahl
- Ort
- gegebenenfalls zusätzliche Adressinformationen
Wenn du einen Fehler in deiner Lieferadresse bemerkst, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter **kontakt@Elarvia.shop**.
Wir werden uns bemühen, die Adresse zu korrigieren, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
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# Verzögerte oder nicht zugestellte Sendungen
Wenn deine Bestellung nach Ablauf der angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht angekommen ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter **kontakt@Elarvia.shop**.
Wir prüfen den Status der Sendung und unterstützen dich bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.
Gesetzliche Rechte, insbesondere Rechte bei Lieferverzug oder Nichtlieferung, bleiben unberührt.
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# Beschädigte Sendungen oder Waren
Wenn ein Paket bei der Zustellung äußerlich beschädigt erscheint, empfehlen wir, den Zustand des Pakets möglichst zu dokumentieren.
Sollte die bestellte Ware beschädigt oder mangelhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte so bald wie möglich unter **kontakt@Elarvia.shop** und füge, wenn möglich, folgende Informationen bei:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Fotos der Verpackung
- Fotos des beschädigten oder mangelhaften Produkts
Wir prüfen den Vorgang und informieren dich über die nächsten Schritte.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Vorgehensweise nicht eingeschränkt.
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# Änderungen oder Stornierungen
Wenn du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns so schnell wie möglich.
Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Falls die Bestellung bereits versendet wurde, kannst du – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – deine gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberechte ausüben. Einzelheiten findest du in unserer **Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie**.
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# Außergewöhnliche Umstände
In seltenen Fällen können Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle zu Verzögerungen führen, beispielsweise:
- Naturereignisse
- Unwetter
- Streiks
- erhebliche Störungen im Transportwesen
- behördliche Maßnahmen
- größere logistische Störungen
- andere unvorhersehbare Ereignisse
Wir bemühen uns in solchen Fällen, die Auswirkungen zu minimieren und dich über wesentliche Verzögerungen zu informieren.
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# Kontakt
Bei Fragen zu Versand oder Lieferung kannst du uns kontaktieren:
**Elarvia**
Lindenhofstraße 17
40213 Düsseldorf
Deutschland
**E-Mail:** kontakt@Elarvia.shop